Optimisez et fluidifiez votre processus commercial
Un pilier essentiel de la performance commerciale
L’Administration Des Ventes (ADV) regroupe l’ensemble des étapes clés du cycle de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison au client.
Cette mission est au cœur de la fluidité des opérations commerciales et contribue directement à la satisfaction client ainsi qu’à la bonne santé financière de votre entreprise.
Une gestion rigoureuse de vos commandes
- Saisie et suivi des devis en lien avec les équipes commerciales.
- Enregistrement des commandes clients dans votre système informatique.
- Vérification de la disponibilité des produits en stock.
- Transmission des informations aux services concernés et communication proactive avec vos clients sur les délais et disponibilités.
Une facturation fiable et réactive
- Émission de devis conformes aux conditions négociées.
- Création et transmission des factures en respectant les engagements commerciaux.
- Suivi rigoureux des flux pour garantir la traçabilité des transactions.
Un suivi client attentif et bienveillant
- Suivi des commandes et des livraisons pour anticiper tout aléa logistique.
- Relances clients en cas de retard de paiement.
- Communication régulière pour renforcer la relation client.
- Traitement des réclamations avec écoute, respect et réactivité, afin de trouver les solutions les plus adaptées.
Une analyse au service de votre croissance
- Mise en place et mise à jour d’indicateurs de performance clés (CA, marges, délais de traitement…).
- Suivi analytique pour optimiser votre organisation commerciale et appuyer vos décisions stratégiques.
Objectif : assurer une coordination fluide entre les équipes et une expérience client sans accroc.
Une expertise transversale et adaptable
Forte de plus de 20 ans d’expérience, je mets mes compétences en ADV au service de tous les secteurs d’activité. Ma polyvalence et ma capacité d’adaptation me permettent d’intégrer rapidement vos process existants pour vous offrir efficacité, clarté et réactivité.
Externaliser l’Administration Des Ventes vous permet de gagner en temps, en efficacité et en satisfaction client.
