Un pilier essentiel de la performance commerciale
L’administration des ventes (ADV) est au cœur du développement de votre activité. Elle garantit la fluidité du parcours client, depuis la prise de commande ou la réservation jusqu’à la facturation, en passant par le suivi des règlements et la gestion des relances.
Grâce à mes 20 ans d’expérience en gestion commerciale dans des secteurs variés (de la TPE au grand groupe), je vous accompagne pour structurer, sécuriser et optimiser l’ensemble de votre processus ADV.
Mon objectif : Vous faire gagner un temps précieux, réduire les erreurs et litiges, et améliorer durablement la satisfaction de vos clients, sur site (Saly / Petite Côte / Dakar) ou à distance (Sénégal & France).
Optimisez et fluidifiez votre processus commercial
Confier votre administration des ventes à une professionnelle expérimentée vous permet de bénéficier d’un service précis, réactif et parfaitement adapté à vos besoins. J’interviens à chaque étape du cycle commercial :
- Sécurisation financière : Suivi rigoureux de la facturation et gestion proactive des paiements.
- Traitement rigoureux des commandes & réservations : Vérification, saisie et suivi des contrats ou ventes.
- Coordination fluide : Interface permanente avec vos équipes internes, clients, fournisseurs, transporteurs ou partenaires locaux.
Une gestion rigoureuse de vos commandes et réservations
- Saisie et suivi des devis en lien avec les équipes commerciales.
- Enregistrement des commandes ou contrats clients dans votre système informatique (ERP, CRM, tableurs).
- Suivi des réservations et plannings (idéal pour la conciergerie locative, l’immobilier et l’hôtellerie).
- Vérification de la disponibilité des produits, marchandises ou prestations.
- Transmission des informations aux services concernés et communication proactive avec vos clients.
Facturation fiable, conforme & traçabilité
- Émission des devis et factures conformes aux conditions négociées et aux règles en vigueur.
- Gestion des avoirs, des remises et contrôle des pièces justificatives.
- Mise à jour régulière des informations pour votre suivi comptable et trésorerie.
- Traçabilité complète des transactions.
Suivi client, recouvrement & relances d’impayés
- Suivi des livraisons ou prestations pour anticiper tout aléa logistique.
- Relances clients de premier niveau en cas de retard de paiement (courtoises mais fermes pour préserver la relation client).
- Traitement des réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.
- Gestion de la relation client au quotidien pour fidéliser votre portefeuille.
Tableaux de bord & Analyse au service de votre croissance
- Création et tenue à jour de tableaux de bord sur-mesure (suivi du chiffre d’affaires, suivi des encaissements, marges).
- Analyse régulière des données pour vous permettre d’ajuster vos délais et d’anticiper vos besoins.
Une formule flexible et accessible
- À partir de 120 € HT / mois (~78500FCFA) dans le cadre de la Formule Express (4h/mois).
- Disponible également dans la Formule Duo ou Globale, ou en Intervention ponctuelle à 35 € HT / h (~23000FCFA).
Une expertise transversale et adaptable
Forte de plus de 20 ans d’expérience, je mets mes compétences en ADV au service de tous les secteurs d’activité : artisans, commerçants, agences immobilières, acteurs du tourisme/hôtellerie, PME et prestataires de services.
Ma polyvalence me permet d’intégrer rapidement vos outils et processus existants pour vous offrir efficacité, clarté et sérénité.
